目前一般企业的IT运维现况
　　 一般公司内部的IT维护部门与其业务职能部门相对独立，有的甚至可能处于“管理孤岛”状态，IT人员在日常工作中多扮演着“救火员”的角色，工作方式也多为“随叫随到”形式。在管理上，由于IT部门工作内容相对过于专业，这给管理也带来一定难度，例如超市类企业，管理层可能并不清楚该如何管理及考核其下的IT部门，这就可能造成“管也不是不管也不是”的局面。而对于连锁型企业，还是以超市类为例，虽同属一家公司，但各超市间IT部门可能并没有太多的沟通，另外在“自上至下”的总部至基层IT部门间的沟通通道可能也并不畅通，这对于整个公司层面的IT管理来讲是很大问题，因为IT运维对于一个企业来讲是非常需要“统一步调”的。
　　 另外，如遇新项目实施，或对目前系统进行改造，连锁型企业的IT管理将面对很大挑战，例如对已出现的问题能否迅速地统一归纳、分类、上报、对解决方案再实施并且反馈。对于整个IT团队，如果没有统一流程化的管理，此时会出现混乱的局面。
　　 对于人员的流动，新员工加入IT团队，培训形式多为“老带新”，有的甚至完全为“自学+尝试”，新到岗的IT员工往往无法获得系统的培训，这也就造成对很多问题的认识上的偏差，因为没有统一的标准可以参照，这对以后的工作开展将是非常大的隐患。
　　 过于“独立”的IT部门，对于企业来讲存在很多风险，无法统一管理，就会有太多不可控因素，无论是IT人员职业技能层面，还是个人职业操守层面。IT部门在企业中基本为支持保障及服务输出部门，而在传统的管理模式中，作为享受IT服务的受众，往往无法得到专业、高效的服务，这是很多公司普遍遇到的问题，一个很重要的原因是对IT服务的评估无法量化在数据上，如何区分优秀的与不合格的IT人员，为什么两种工作态度都会存在于IT部门，且都“不会影响”到公司的日常运维，这是一种很奇怪的现象，其原因在于传统的IT管理模式对IT人员很难进行量化的考核和有效的监督。

IT外包服务前景
　　市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。以一个企业雇佣一个专职的计算机管理人员来计算，他的基本工资是1800—2200元/月，社保120元，手机补助80元，培训费用50元，办公费用100元，还有奖金、其他福利加起来费用实在太高。但是如果选择IT服务商，每月仅需花费（以12台计算机计算）：12台×80元＝960元，即可享受有故障随叫随到，比雇佣网管更好的服务！
　　 信息技术的广泛性、复杂性、时效性决定了企业不可能配备技术非常全面的专业人员从事企业自身的IT工作；企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，对核心业务的支援和保障有限。
　　 在日益激烈的竞争中，各公司都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理，外包给擅长于该项工作的专业公司去做，将自身解放出来以更专注于核心业务的发展，堪称是行之有效的应对良策。国外包研究显示：外包协议使企业平均节省９％的成本，而能力与质量则上升了１５％。目前在世界许多国家和地区，外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用。

　　我们公司在外包服务方面有着与众多客户长期的良好的合作关系，可根据客户需要提供从IT系统规划、系统实施到运作管理，包括桌面环境管理服务、IT基础环境管理服务等各方面全方位的外包服务。包括网络管理服务，意外事件管理、性能管理，以及变化和配置管理，从而改善IT服务水平，使其客户能摆脱繁琐重复的IT维护和管理工作，将更多的知识和技术用于核心业务，提高企业全面竞争力